Conditions de vente et d’utilisation

Le service

HEKIMA propose des fiches pédagogiques originales sur des livres, en français et en anglais, avec illustrations, audio, citations et quiz. Le catalogue comprend actuellement 124 livres et peut évoluer. Les livres d’origine ne sont pas fournis intégralement. Dix livres sont inclus dans l’offre gratuite.

Prix et abonnement

Premium coûte 1,99 € par mois ou 19,99 € pour un an. Ce sont les montants finaux facturés ; TVA non applicable, article 293 B du CGI. La formule choisie, sa fréquence et le prix sont rappelés avant confirmation chez Stripe. Aucun abonnement ne démarre par la seule création d’un compte.

Commande et accès

Vous choisissez une formule, vous identifiez avec votre compte, puis confirmez le paiement sur la page sécurisée Stripe. L’accès Premium est accordé après confirmation du paiement et d’un abonnement valide par le serveur. Une simple page de retour ne prouve pas le paiement. Contactez le support si un paiement confirmé ne rétablit pas votre accès.

Durée, renouvellement et résiliation

L’abonnement se renouvelle chaque mois ou chaque année selon la formule, au prix accepté, jusqu’à résiliation. Depuis Mon profil, ouvrez Gérer mon abonnement puis la résiliation dans le portail sécurisé. Vous pouvez aussi utiliser Résilier mon abonnement depuis l’aide. La résiliation arrête le renouvellement ; l’accès reste disponible jusqu’à la fin de la période payée. La date d’effet et les conséquences sont indiquées avant confirmation et dans le récapitulatif du compte.

Votre droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la conclusion de votre abonnement pour vous rétracter sans motif. L’ouverture immédiate de l’accès ne supprime pas ce droit : HEKIMA ne vous demande pas d’y renoncer automatiquement. Utilisez Se rétracter de mon abonnement, ou adressez une déclaration claire à bonjour@hekima.fr ou à notre adresse professionnelle. Les sommes de l’abonnement sont remboursées dans les 14 jours suivant la notification, par le moyen de paiement d’origine sauf accord exprès différent, sans frais et sans retenue pour les jours utilisés. Le remboursement est traité après enregistrement de votre demande ; il n’est pas annoncé comme instantané.

Modèle de rétractation

À Mirindi Kamole Christian EI, 2 boulevard du Maréchal Vaillant, 59000 Lille, France, bonjour@hekima.fr. Je vous notifie ma rétractation du contrat d’abonnement HEKIMA conclu le : […]. Nom du consommateur : […]. Adresse : […]. Référence de commande ou e-mail du compte : […]. Date : […]. Signature uniquement pour un envoi papier : […].

Compatibilité et disponibilité

HEKIMA est une application web installable utilisée dans un navigateur récent, avec JavaScript et stockage local autorisés. Une connexion est nécessaire pour le compte, les paiements, le classement et les contenus Premium. Les livres gratuits déjà ouverts et les médias déjà enregistrés peuvent être relus hors connexion selon le cache disponible. L’audio enregistré dépend des formats pris en charge ; une voix de l’appareil peut être proposée en alternative. Aucune compatibilité avec tout ancien appareil n’est garantie. Les mises à jour nécessaires au service sont fournies pendant l’abonnement.

Usage et contributions

Utilisez le service pour vos lectures personnelles, sans redistribution des contenus payants ni manipulation des scores. Publiez uniquement des avis licites, sans coordonnées privées, insultes ou contenus portant atteinte aux droits de tiers. Les contributions peuvent être signalées au support. Les garanties légales et les droits impératifs du consommateur restent applicables.

Réclamations

Contact : bonjour@hekima.fr, +33 7 85 38 01 96, ou Aide et mes demandes. Le mécanisme de médiation doit être désigné par une convention effective avant que ses coordonnées puissent être annoncées. Aucun organisme n’est présenté comme partenaire sans adhésion confirmée.

Droit applicable

Le contrat est soumis au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives dont il bénéficie dans son pays de résidence. Les voies de recours légalement compétentes restent ouvertes.

Garantie légale de conformité des contenus et services numériques

Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité durant un délai de un mois pour la formule mensuelle ou un an pour la formule annuelle, ainsi que pendant chaque période de renouvellement de l’abonnement à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant un mois pour la formule mensuelle ou un an pour la formule annuelle, ainsi que pendant chaque période de renouvellement de l’abonnement.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :

1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;

2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;

3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;

4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;

5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.

Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.

Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.

Ces droits résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.

Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.

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